Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 mei 2025

Deze website wordt beheerd door Memorus. Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot bezoekers, klanten, verkopers en bijdragers van inhoud.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze diensten. Door de site te gebruiken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en gebruik van onze website (www.memorus.nl), alsook op alle bestellingen, leveringen en overeenkomsten die via deze site worden aangegaan.

2. Aanvaarding van de voorwaarden

Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, verklaar je:

Minstens 18 jaar oud te zijn of toestemming te hebben van een ouder of voogd.
Geen gebruik te maken van onze producten of diensten voor illegale of ongeoorloofde doeleinden.
Geen schade toe te brengen aan de website of het bestelproces.

3. Productinformatie en maatwerk

Memorus levert gepersonaliseerde grafbedekkingen op bestelling. Elk product wordt volledig op maat gemaakt. Vanwege het persoonlijke karakter zijn bestellingen definitief en kunnen ze niet worden geretourneerd.

Wij doen ons uiterste best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren, maar kunnen niet garanderen dat de kleurweergave op elk scherm volledig overeenkomt met het eindproduct.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt vooraf via de betaalmethoden die op de site worden aangeboden. Pas na ontvangst van betaling wordt de bestelling in productie genomen.

Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. Aanbiedingen zijn niet cumulatief of achteraf geldig.

5. Levering

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 10 werkdagen na ontvangst van betaling te leveren. Omdat elk product op maat wordt gemaakt, is het mogelijk dat in uitzonderlijke gevallen vertraging optreedt. Wij houden je hiervan per e-mail op de hoogte.

6. Garantie en duurzaamheid

Onze grafbedekking wordt gemaakt van weerbestendig materiaal dat bestand is tegen regen, wind en zon. Hoewel wij geen expliciete garantie bieden, is het product ontworpen om de volledige periode te overbruggen tot plaatsing van het definitieve grafmonument.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

Onjuist gebruik van het product.
Vergunningseisen van specifieke begraafplaatsen.
Vertraging in levering buiten onze invloedssfeer.

8. Intellectueel eigendom

Alle teksten, beelden en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Memorus of zijn met toestemming gebruikt. Niets mag worden gekopieerd, hergebruikt of verspreid zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

9. Persoonsgegevens

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy. Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van je bestelling en worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden. Zie ons volledige Privacybeleid voor meer informatie.

10. Overmacht

In geval van overmacht (bijvoorbeeld pandemie, natuurramp, stakingen of overheidsmaatregelen) behouden wij ons het recht voor om de levering uit te stellen of de overeenkomst te annuleren zonder verplichting tot schadevergoeding.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@memorus.nl. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, valt het geschil onder het Nederlands recht en de rechtbank Rotterdam.

12. Wijzigingen

Memorus behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde aan te passen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.memorus.nl. Gebruik van de website na wijziging van de voorwaarden betekent acceptatie daarvan.

13. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via:

E-mail: info@memorus.nl

Adres: Achterharingvliet 131, 3011 TD, Rotterdam

KvK: 91813670

BTW: NL004916689B11