Garantie, retouren en terugbetalingen

Garantie

Memorus verleent een garantie van 12 maanden vanaf de leverdatum op materiaal- en fabricagefouten, mits de tijdelijke grafbedekking is geplaatst en gebruikt overeenkomstig de meegeleverde instructies.

Onze tijdelijke grafbedekking is ontwikkeld als een tijdelijke voorziening voor de periode tussen de begrafenis en de plaatsing van een definitief grafmonument. Bij normaal gebruik mag u verwachten dat het product gedurende deze periode zijn functie, stevigheid en verzorgde uitstraling behoudt.

De grafbedekking wordt vervaardigd uit hoogwaardige materialen, bedrukt met UV-bestendige inkten en afgewerkt met een beschermende matte of glanzende laminaatlaag. Hierdoor is het product uitstekend bestand tegen normale weersinvloeden.

Ondanks deze bescherming kan bij langdurige blootstelling aan zonlicht, regen, vorst en andere weersomstandigheden een lichte natuurlijke verkleuring of veroudering van het materiaal optreden. Dit wordt beschouwd als normale verwering en valt niet onder de garantie.

De garantie is niet van toepassing op:

• schade als gevolg van onjuiste plaatsing of onjuist gebruik;

• schade veroorzaakt door vandalisme, diefstal of andere externe invloeden;

• schade als gevolg van uitzonderlijke weersomstandigheden of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Memorus liggen;

• schade ontstaan door wijzigingen, reparaties of aanpassingen die niet door of namens Memorus zijn uitgevoerd;

• normale gebruikssporen of natuurlijke veroudering van het product.

Indien sprake is van een materiaal- of fabricagefout zal Memorus het product, naar eigen keuze, kosteloos herstellen of vervangen.

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u als consument heeft op grond van de geldende wet- en regelgeving.

Retouren

Iedere tijdelijke grafbedekking wordt volledig op maat en gepersonaliseerd vervaardigd. Om die reden is het wettelijke herroepingsrecht, zoals bedoeld in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, niet van toepassing. Zodra de productie is gestart, kan een bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.

Wij adviseren u om vóór het plaatsen van uw bestelling alle opgegeven gegevens, teksten, afbeeldingen en het ontwerp zorgvuldig te controleren.

Beschadiging of verkeerd geleverd product

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of is een onjuist product geleverd? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangstcontact met ons op via info@memorus.nl en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto's van de schade of afwijking mee. Zo kunnen wij uw melding snel beoordelen en een passende oplossing bieden.

Ontdekt u binnen de garantieperiode een materiaal- of fabricagefout die niet direct zichtbaar was bij levering? Neem dan zo spoedig mogelijk na ontdekking contact met ons op. Indien de klacht onder de garantie valt, zal Memorus het product kosteloos herstellen of vervangen.

Heeft u vooraf vragen over onze producten of twijfelt u over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.